カスタマーサポート窓口
| メール | buddysupport@soeasy.tokyo |
|---|---|
| 電話 | 03-6228-1647 |
| 公式 LINE | 友だち追加 |
お問い合わせの際は、企業名 / お名前 / お問い合わせ内容をご記載ください。
スタッフ向けにアカウントを作る
soeasy buddy を利用するには、スタッフ一人ひとりにアカウントを付与する必要があります。 管理者が招待を送り、各スタッフが届いたメールまたは SMS から登録を完了します。
招待の全体像
Section titled “招待の全体像”
管理者が行うこと
Section titled “管理者が行うこと”1. ユーザー追加画面を開く
Section titled “1. ユーザー追加画面を開く”全体設定画面の ユーザー設定 から ユーザーを追加 を選びます。
2. 招待先を入力して送信する
Section titled “2. 招待先を入力して送信する”初期設定をするを選択する権限を選択する- メールアドレスまたは携帯電話番号を入力する
送信するを押す
招待時には、権限のほかにグループ、投稿制限、言語設定などもあわせて設定できます。
3. 送信ステータスを確認する
Section titled “3. 送信ステータスを確認する”送信後は、ユーザー招待画面でステータスを確認できます。
主なステータスは以下の通りです。
| ステータス | 意味 | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | | 承認待ち | 招待メールまたは SMS を送信中、または送信済みの状態です。 | | 送信できませんでした | アドレス誤りや受信設定などにより送信できていない状態です。 | | 名前未設定 | 招待先のユーザーが登録を開始したが、名前入力前で完了していない状態です。 |
承認待ち は、時間経過後に 送信できませんでした に変わる場合があります。最大 5 分ほど待ってから更新して確認してください。
再招待する場合は、一度 取り消し を押してから改めて招待を行います。
各スタッフが行うこと
Section titled “各スタッフが行うこと”1. 招待メールまたは SMS のリンクを開く
Section titled “1. 招待メールまたは SMS のリンクを開く”メールまたは SMS に記載された登録用リンクをクリックします。
メールの例
SMS の例
2. パスワードとプロフィールを登録する
Section titled “2. パスワードとプロフィールを登録する”リンク先で、パスワードとプロフィールを入力して登録を完了します。 必須項目は名前のみで、それ以外は任意です。
運用のポイント
Section titled “運用のポイント”- 招待前に、プロフィール記載ルールを統一しておくと運用しやすくなります。
- 携帯電話番号で招待した場合は、送信失敗でも
承認待ちのまま表示されることがあります。 送信できませんでしたの場合は、入力内容や受信設定を確認してください。
全体設定画面を開く ユーザー招待や各種管理設定は、こちらの画面から行います。
上記ご確認いただいた上でも問題が解決できない場合は、
お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。