カスタマーサポート窓口
| メール | buddysupport@soeasy.tokyo |
|---|---|
| 電話 | 03-6228-1647 |
| 公式 LINE | 友だち追加 |
お問い合わせの際は、企業名 / お名前 / お問い合わせ内容をご記載ください。
請求先クレジットカードを変更したい
決裁者さま向け
請求先のクレジットカードは、全体設定画面からご自身で追加・変更・削除いただけます。
画面の表示領域が広い PC での操作をおすすめします。
決済画面を開く
Section titled “決済画面を開く”- 全体設定画面にログインする
- 画面左下の「お支払い設定」をクリックする
- 右上の「お支払い履歴」ボタンをクリックする
外部決済サービスの画面に切り替わります。以降の操作はこの画面で行います。
クレジットカードを追加する
Section titled “クレジットカードを追加する”支払い方法欄にある「+ 決済手段を追加」をクリックします。
追加するクレジットカードの情報を入力し、「追加」ボタンを押してください。
デフォルトの支払い方法を確認する
Section titled “デフォルトの支払い方法を確認する”追加が完了したら、新しいカードがデフォルトの支払い方法に変わっているかご確認ください。
カード番号の横に「デフォルト」と表示されていれば、そのカードに請求されます。
デフォルトを変更する・カードを削除する
Section titled “デフォルトを変更する・カードを削除する”各カードの右側にある「…」（3 点リーダー）をクリックします。
メニューから「メインの決済手段に設定」または「削除」を選べます。
操作できない場合
Section titled “操作できない場合”次のご契約では、画面からの操作ができないことがあります。
- 2021 年 12 月以前にご契約の組織
- 年間一括払いでご契約の組織
手順 2 で「お支払い設定」が表示されない場合も含め、下記の窓口までご連絡ください。契約内容に合わせて、カスタマーサクセス部または弊社経理部よりご案内をお送りします。
領収書データをダウンロードしたい同じ画面から、領収書と請求書の PDF をダウンロードできます。
上記ご確認いただいた上でも問題が解決できない場合は、
お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。