カスタマーサポート窓口
| メール | buddysupport@soeasy.tokyo |
|---|---|
| 電話 | 03-6228-1647 |
| 公式 LINE | 友だち追加 |
お問い合わせの際は、企業名 / お名前 / お問い合わせ内容をご記載ください。
トーク機能について知りたい
| 機能名 | 機能概要 |
|---|---|
| ファイル添付 | 動画、画像、PDF などを送信できます。 |
| プッシュ通知 | メッセージ受信をプッシュ通知します。トークルームごとに ON / OFF を設定できます。 |
| お気に入り | トークルームをお気に入りできます。よく使うトークルームなどを一覧の上部に表示できます。 |
| プライベートルーム | 鍵つきのトークルームを作成できます。参加者以外はトークの内容を確認できなくなります。 |
| リアクション（いいね！） | メッセージにリアクションできます。日本語のいいね！などもあり、多様なコンテキストに対応しています。 |
| 既読 | メッセージの既読・未読を確認できます。重要なメッセージの場合、誰が読んだかを瞬時に判別できます。 |
| リプライ（返信） | メッセージに対して返信できます。どのメッセージへの返信なのかが分かりやすくなります。 |
| ユーザーメンション | メッセージにメンションをつけられます。特に読んで欲しい人がわかるようになります。 |
| グループメンション | メッセージにメンションをつけられます。職種ごとなど幅広い人に読んでもらいたいときに便利です。 |
| シェア（旧トークストック） | メッセージをまとめて投稿にできます。良いと思ったトークをまとめて投稿することで組織内の知見にできます。 |
| メッセージ検索 | 過去のメッセージを検索できます。流れがちなトークからピンポイントでメッセージを探し出せます。 |
| ルーム検索 | トークルームをルーム名または参加者で絞り込めます。1on1 のルームを探し出すときなどに便利です。 |
主な機能の制限
Section titled “主な機能の制限”| 項目 | 制限内容 |
|---|---|
| メッセージ閲覧期間 | 無制限 |
| メッセージ保存容量 | 無制限 |
| メディア保存容量 | 無制限 |
| 動画閲覧期限 | 2 ヶ月 |
| ファイルサイズ上限 | 5 GB |
| トークルーム数 | 無制限 |
| トークルーム最大参加人数 | 500 名 |
よくある質問
Section titled “よくある質問”投稿した動画や写真をダウンロードできますか
Section titled “投稿した動画や写真をダウンロードできますか”組織ごとの設定に依存します。ご希望に応じて、全体設定画面 > その他設定 > 組織情報 > 「トーク動画と画像ダウンロードを有効化する」にて設定を変更してください。
プライベートルームとはなんですか
Section titled “プライベートルームとはなんですか”招待した人たち限定で確認できるルームです。通常のルームとは異なり、メンバーの「未参加」タブには表示されません。組織管理者であってもルーム名・内容ともに確認できません。
ルームに人が入ったらわかりますか、また他スタッフは入ることができますか
Section titled “ルームに人が入ったらわかりますか、また他スタッフは入ることができますか”ルーム加入通知機能はありません。ルームの所属スタッフは「メンバー一覧」で確認いただけます。また、プライベートルーム以外のすべてのルームは、全てのスタッフが参加・閲覧できます。
他のルームをすべて見る方法を教えてください
Section titled “他のルームをすべて見る方法を教えてください”アプリにある「参加中」と「未参加」のタブに表示されているルームがすべてです。
ルームは削除できますか
Section titled “ルームは削除できますか”ルーム編集からルームを削除できます。
投稿メッセージは削除・編集できますか
Section titled “投稿メッセージは削除・編集できますか”投稿したメッセージを長押しすることで、自身が投稿したメッセージを削除・編集できます。
管理者が他スタッフのメッセージ削除やルームから退出させることはできますか
Section titled “管理者が他スタッフのメッセージ削除やルームから退出させることはできますか”できません。
上記ご確認いただいた上でも問題が解決できない場合は、
お手数をお掛け致しますが、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。